FAQ Bella Cia

Sumário

1. Bem-vindas

2. Como se cadastrar

a. Como criar uma conta como anunciante?

b. Como criar meu anúncio?

c. Quantos anúncios posso ter?

d. Quanto tempo leva para aprovar minha conta?

e. Avisos de reprovação no cadastro

f. Meu anúncio ficará visível?

3. Documentos

a. Preciso enviar meus documentos?

b. Estou sem meu RG. Posso enviar outro documento?

c. Sou estrangeiro e não tenho documento. O que eu faço?

d. Os clientes poderão ver meus documentos e foto de rosto?

e. Já tenho uma conta, mas não enviei meus documentos. O que fazer?

f. Não tenho o documento físico. O que fazer?

4. Conhecendo o App

a. Como baixar o app?

b. O que são os ícones da tela inicial?

c. Como editar informações do anúncio?

d. Como sei o status do meu anúncio?

e. Como deixo meu anúncio offline?

f. Por que meu anúncio ficou offline sem eu configurar isso?

g. Como trocar de cidade?

h. Como trocar o número do anúncio?

i. O que é o Boosters?

j. Stories:

k. Cliques:

l. Como ver meu anúncio online?

5. Dados Gerais da Conta

a. Quero trocar minha senha

b. Esqueci a senha, o que fazer?

c. Perdi meu telefone de acesso à conta, o que fazer?

d. Perdi meu e-mail de acesso à conta, o que fazer?

e. Quero excluir minha conta

f. Como saber se meus documentos estão verificados?

g. Onde vejo meu histórico de pagamentos?

h. Como sair da conta?

6. Quais são os Planos

a. Como renovo meu plano?

b. Estou offline e quero reativar meu anúncio

c. Como contrato um plano?

d. Qual é o valor para anunciar no Bellacia?

e. Troquei de cidade e perdi meu plano, por quê?

f. Se ficar offline, o plano Premium continua descontando?

g. O que acontece se eu contratar o plano Premium?

7. Meu Anúncio/Perfil

a. Quantas fotos posso postar?

b. Quantas fotos de capa posso colocar?

c. Como ganho o selo Bellacia VIP?

e. Como faço para postar vídeos?

f. O que são os status das mídias?

g. Minha foto foi reprovada ou está apenas como Aprovada. O que fazer?

h. Como funciona o ranking?

i. Como é definida a posição na listagem?

j. É permitido anúncio coletivo?

k. Posso anunciar minha casa/boate?

l. Como pausar meu anúncio?

8. Denúncias

a. Estão usando minhas fotos. O que fazer?

b. Fui bloqueada. E agora?

c. O contratante me agrediu, roubou ou não pagou o serviço.

9. Golpes

a. Como informar/recuperar uma conta roubada?

b. Principais golpes identificados na plataforma

Recomendações Importantes.

10. Dicas do Bella Cia

a. O que fazer para proteger minha conta de fraudadores?

b. Como melhorar meu perfil?

c. Como escolher meu nome para anúncio?

d. Como compartilhar meu perfil?

e. Não consigo enviar fotos para meu anúncio. O que fazer?

f. Contato via WhatsApp

11. Sobre o Bella Cia

a. Nossos Termos de Uso

b. Políticas de Privacidade

c. Crie seu anúncio

1. Bem-vindas

Sejam bem-vindos ao nosso espaço de perguntas frequentes. Aqui, vocês encontrarão respostas claras e detalhadas para as principais dúvidas sobre o uso do site, desde cadastro até otimização de anúncios. Caso precise de suporte, entre em contato pelo WhatsApp: 47 99617.9016.

2. Como se cadastrar

a. Como criar uma conta como anunciante?

Para criar uma conta para anunciar em nossa plataforma e divulgar seus serviços, siga o passo a passo abaixo. Tenha um documento oficial com foto em mãos:

1. Acesse o menu (canto superior esquerdo).
2. Selecione a opção “Acompanhantes”.
3. Clique no botão verde “Anuncie Grátis”.
4. Você será redirecionada para uma página com informações importantes. Leia atentamente, clique em “Entendi” e siga para a próxima etapa.
5. Informe o número de celular (esse número será usado para login, não para exibição no anúncio). Clique em “ENVIAR SMS”, insira o código de confirmação recebido e clique em “Confirmar”.
6. Adicione seu e-mail e senha (mantenha essas informações em sigilo). Clique em “Continuar” e insira o código enviado para o seu e-mail (verifique a caixa de spam se necessário).
7. Preencha os dados pessoais: nome completo, data de nascimento e CPF. Atenção: o cadastro deve ser feito pela mesma pessoa que aparece no documento. Clique em “Continuar” para finalizar esta etapa.

b. Como criar meu anúncio?

Após criar sua conta, siga os passos abaixo para criar seu anúncio:

1. Aceite os Termos e Políticas de Uso do site.
2. Preencha as informações do anúncio:
   • Nome: Escolha um nome criativo e fácil de lembrar.
   • Cidade: Selecione a cidade onde deseja anunciar.
   • Gênero: Escolha seu gênero.
   • Descrição: Crie uma descrição detalhada sobre seus serviços e outras informações relevantes.
   • Medidas: Informe peso e altura.
   • Características: Marque características adicionais.
   • Cachê e pagamentos: Adicione informações sobre valores e formas de pagamento.
   • Locais de atendimento: Indique onde realiza atendimentos.
   • Clique em “Avançar”.
3. Adicione as mídias do anúncio:
   • Fotos de capa: Adicione de 1 a 3 fotos.
   • Galeria: Inclua até 4 fotos de alta qualidade (evite close-ups). Para mais dicas, leia nosso artigo sobre a importância de boas fotos no anúncio.
   • Clique em “Avançar” e siga para a etapa de documentação.

A análise do cadastro pode levar até 24 horas. Caso envie documentos, certifique-se de que estejam legíveis e completos para evitar atrasos.

c. Quantos anúncios posso ter?

Cada CPF pode ter apenas um anúncio ativo por vez. Para usar o CPF em outro perfil, será necessário excluir a conta atual.

d. Quanto tempo leva para aprovar minha conta?

O processo de verificação de documentos e moderação do anúncio leva cerca de 24 horas. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato com o suporte. Verifique se não há itens reprovados na sua tela de acompanhamento da análise.

e. Avisos de reprovação no cadastro

Se algum item for reprovado, siga as orientações abaixo:

1. Fotos de Capa: Clique no item reprovado, visualize as mídias rejeitadas, substitua a foto e clique em “Revisar”.
2. Documento Frontal/Verso ou Selfie com Documento: Clique no item reprovado e faça o envio da nova foto.
3. Fotos da Galeria: Substitua as fotos rejeitadas e clique em “Revisar”.

Atenção: Não use documentos de terceiros ou fotos falsas. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

f. Meu anúncio ficará visível?

Sim, após a aprovação, seu anúncio ficará online. Você receberá uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp cadastrado e poderá acessar o painel administrativo para gerenciar seu anúncio.

3. Documentos

a. Preciso enviar meus documentos?

Sim, o envio dos documentos é a última etapa fundamental para validar que você está criando sua conta e anúncio na nossa plataforma. Isso garante um ambiente seguro e transparente para todos.

Os documentos enviados são apenas para uso interno, não serão exibidos no seu anúncio. Nossa plataforma aceita somente anúncios com documentos verificados.

Passo a passo para envio de documentos:

1. Ao chegar nessa etapa, clique no botão “Enviar documentos”.
2. Certifique-se de fechar outros aplicativos para evitar travamentos.

Etapas de envio de fotos (realizado pelo celular):

1. Frente do documento:
   • Tire uma foto legível da frente do documento (deve incluir uma foto atual sua).
   • Clique em “Enviar” abaixo da imagem de exemplo. Após o upload, aparecerá o status “Aguardando aprovação”. Clique em “Próximo”.
2. Verso do documento:
   • Garanta que informações como nome completo, CPF (ou RG) e data de nascimento estejam visíveis.
   • Clique em “Enviar”, e após o upload, clique em “Próximo”.
3. Selfie com o documento:
   • Tire uma foto segurando o documento próximo ao rosto para confirmar a identidade.
   • Clique em “Enviar” e, após o upload, clique em “Próximo”.
4. Foto do corpo inteiro:
   • Envie uma foto de corpo inteiro (com roupas de baixo) onde seu rosto seja visível. Essa imagem será usada para confirmar a autenticidade do anúncio.
   • Clique em “Enviar”, e após o upload, clique em “Avançar”.

Após concluir essas etapas, você será direcionada à tela de acompanhamento da análise. O prazo de aprovação é de até 24 horas.

b. Estou sem meu RG. Posso enviar outro documento?

Sim, aceitamos qualquer documento oficial com foto que contenha suas informações, como:

• Carteira de Motorista (CNH)
• Carteira de Trabalho
• Passaporte
• Documento militar

c. Sou estrangeiro e não tenho documento. O que faço?

Para anunciar, é necessário regularizar sua situação no Brasil. Procure um órgão responsável pela emissão de documentos nacionais.

Para mais informações, acesse:
Como se inscrever no CPF no exterior

d. Os clientes poderão ver meus documentos e foto de rosto?

Não. Todas as informações enviadas na etapa de documentação são confidenciais e acessadas somente por pessoas autorizadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

e. Já tenho uma conta, mas não enviei meus documentos. O que fazer?

Apenas anúncios com documentos verificados são permitidos. Para atualizar seu cadastro, escolha uma das opções:

1. Ao acessar sua conta, clique no aviso vermelho “Atualizar Dados de Cadastro” e siga as instruções.
2. Dentro da conta, vá até o menu no canto superior direito, clique em “Documentos de Identificação” e envie os documentos seguindo o passo a passo.

f. Não tenho o documento físico. O que fazer?

Você pode usar um documento digital ou foto aberta em outro dispositivo. Tire uma foto sua segurando o documento, garantindo que todas as informações sejam legíveis.

4. Conhecendo o App

a. Como baixar o app?

• Pelo navegador:
  1. Clique no menu (três pontos no canto superior direito).
  2. Escolha a opção “Adicionar à tela inicial” e clique em “Instalar”.

Caixa de aviso:
Ao acessar o site da plataforma, pode aparecer uma caixa de notificação com a opção para instalação do app.

b. O que são os ícones da tela inicial?

1. Lupa: Pesquise cidades e veja a lista de anunciantes da cidade escolhida.
2. Coração: Acesse diretamente os anúncios que você segue (verificar se permanecerá assim).
3. Círculo com três linhas: Acesse o menu com informações da sua conta, visualização do anúncio, extrato e outros dados.
4. Ícone acima do avatar e primeiro ícone abaixo de “Editar Informações”: Use para enviar novas fotos e vídeos.
5. Ícone de verificado (ao lado do nome):
   • Azul: anúncio verificado.
   • Cinza: anúncio não verificado.
6. Segundo ícone abaixo de “Editar Informações”: Direciona para envio de vídeo de comparação.
7. Terceiro ícone abaixo de “Editar Informações”: Mostra estatísticas do seu anúncio (cliques, visualizações e ranking).
8. Sininho (quarto ícone): Mostra notificações da plataforma (avisos, novidades, etc.).

c. Como editar informações do anúncio?

Clique no botão “Editar Informações” abaixo do nome do anúncio. Você poderá alterar:

• Nome.
• Telefone do anúncio.
• Gênero (homem, mulher, trans).
• Descrição.
• Medidas (peso e altura).
• Características físicas e pessoais (tatuagens, silicone, piercings, fumante, tamanho do pé).
• Cachê e pagamentos:
  • Valores por hora ou definir como “a combinar”.
  • Formas de pagamento: dinheiro, cartão de débito/crédito, Pix.
• Locais de atendimento:
  • Local próprio, domicílio, hotéis/motéis, festas/eventos.

d. Como sei o status do meu anúncio?

O status do anúncio aparece logo abaixo dos ícones principais e pode ser:

• Gratuito: Anúncios criados e aprovados entram como gratuitos com limite de cliques no botão de contato (varia por cidade).
• Offline: Quando você seleciona essa opção ou atinge o limite de cliques diários.
• Premium: Aparece quando você contrata um plano premium.

e. Como deixo meu anúncio offline?

Abaixo do status, à esquerda do botão “Trocar cidade”, há um seletor. Use-o para alternar entre online e offline, tornando seu anúncio invisível (fotos, telefone e informações).

f. Por que meu anúncio ficou offline sem eu configurar isso?

Se você não ativou o modo offline e o anúncio está invisível, provavelmente atingiu o limite de cliques diários no botão de contato. Você receberá uma notificação no WhatsApp informando.

g. Como trocar de cidade?

1. Ao lado do seletor de online/offline, clique no botão cinza “Trocar cidade”.
2. Observações:
   • Trocar de cidade é gratuito.
   • Se você estiver offline por atingir o limite de cliques, trocar de cidade não altera o status.
   • Pacotes promocionais do plano Premium são válidos apenas na cidade contratada.

h. Como trocar o número do anúncio?

Siga o passo c: “Editar Informações”, onde você pode atualizar o número.

i. O que é o Boosters?

Funcionalidade ainda não disponível. Quando ativada, permitirá que anúncios premium ganhem destaque por tempo limitado.

j. Stories:

Funcionalidade futura onde anúncios premium poderão adicionar até três stories por dia para maior visibilidade.

k. Cliques:

Visualize o número de cliques disponíveis/restantes no botão de contato para sua cidade atual.

l. Como ver meu anúncio online?

1. Acesse o site do Bellacia, escolha a cidade do anúncio e procure seu perfil.
2. Ou, dentro da sua conta, clique no menu e selecione o botão cinza “Visualizar meu anúncio”.

5. Dados Gerais da Conta

a. Quero trocar minha senha

1. Acesse sua conta e clique no menu.
2. Escolha a opção “Dados básicos da conta”.
3. No terceiro box, clique em “Alterar Senha” e siga as instruções.

Dica: Crie uma senha segura e evite compartilhá-la com terceiros.

b. Esqueci a senha, o que fazer?

1. Certifique-se de lembrar e ter acesso ao número de celular ou e-mail cadastrado.
2. Na tela de login:
   • Preencha com seu celular ou e-mail.
   • Clique no link “Recuperar Senha” na próxima tela.
3. Você receberá um código para recuperação via celular ou e-mail.
4. Caso não lembre dos dados de acesso, entre em contato com o suporte.

c. Perdi meu telefone de acesso à conta, o que fazer?

1. Se lembrar do e-mail cadastrado:
   • Faça login utilizando apenas o e-mail e sua senha.
2. Caso não lembre dos dados de acesso, entre em contato com o suporte.

d. Perdi meu e-mail de acesso à conta, o que fazer?

1. Se lembrar do número de celular cadastrado:
   • Faça login utilizando apenas o número e sua senha.
2. Caso não lembre dos dados de acesso, entre em contato com o suporte

e. Quero excluir minha conta

1. Acesse sua conta e clique no menu.
2. Escolha a opção “Dados básicos da conta”.
3. Na próxima tela, clique no botão vermelho “Remover Conta”.
4. Leia as informações apresentadas e, se decidir continuar, clique em “Congelar Conta”.
5. Observação: Após a exclusão, você tem até 30 dias para recuperar sua conta.

f. Como saber se meus documentos estão verificados?

1. Clique no menu dentro da sua conta.
2. Acesse a opção “Documentos de Identificação”.
3. Na próxima tela, verifique o status dos documentos (aprovados ou reprovados).

g. Onde vejo meu histórico de pagamentos?

1. Acesse sua conta e clique no menu.
2. Escolha a opção “Extrato de Pagamentos”.
3. Na próxima tela, você verá todas as transações realizadas.

h. Como sair da conta?

1. Acesse sua conta e clique no menu.
2. Role a tela até o final da página.
3. Clique no botão cinza “SAIR DA CONTA” para desconectar-se.
4. Importante: Apenas sair da conta não exclui seu anúncio. Para isso, siga o passo “e” acima.

6. Quais são os Planos

a. Como renovo meu plano?

1. Acesse sua conta e clique no botão preto “Quero Ser Premium”.
2. Escolha entre os pacotes disponíveis:
   • 7 dias
   • 15 dias
   • 30 dias
3. Clique no botão “Assine o Plano Premium R$x,xx/dia”.
4. Em seguida, clique em “Continuar” para finalizar o pagamento.
5. Importante:
   • Pagamentos via boleto podem demorar mais para compensação.
   • O plano será ativado automaticamente após a confirmação do pagamento.
   • Se o pacote for promocional, ele será válido apenas na cidade onde foi adquirido.

b. Estou offline e quero reativar meu anúncio

1. Se você estiver offline sem selecionar essa opção, é provável que:
   • Seu plano gratuito tenha atingido o limite diário de cliques no botão de contato.
2. Soluções:
   • Plano Premium: Adquira um dos pacotes para reativar imediatamente.
   • Plano Gratuito: Aguarde até as 7h do próximo dia, quando seus cliques serão renovados automaticamente.

c. Como contrato um plano?

1. Acesse sua conta e clique no botão preto “Quero Ser Premium”.
2. Escolha entre os pacotes de 7, 15 ou 30 dias.
3. Clique no botão “Assine o Plano Premium R$x,xx/dia”.
4. Clique em “Continuar” para ser direcionado à página de pagamento.
5. Informações importantes:
   • Pagamento por boleto pode levar mais tempo para compensar.
   • Leia atentamente todas as etapas da compra.
   • Pacotes promocionais são válidos apenas na cidade onde foram adquiridos.

d. Qual é o valor para anunciar no Bellacia?

1. Plano Gratuito:
   • Anunciar é gratuito, mas há limitações:
     • Número diário de cliques (varia conforme a cidade) no botão de contato.
     • Card menor, exibido após os anunciantes Premium na listagem.
2. Plano Premium:
   • Para valores, siga as etapas descritas no item c acima.

e. Troquei de cidade e perdi meu plano, por quê?

1. Se você adquiriu um plano promocional, ele é válido apenas na cidade onde foi comprado.
2. Ao trocar de cidade, você é avisado de que o plano será perdido.

f. Se ficar offline, o plano Premium continua descontando?

Sim, o plano Premium é baseado no período contínuo de dias contratados. Mesmo se o anúncio estiver offline, o tempo do plano será contabilizado normalmente.

g. O que acontece se eu contratar o plano Premium?

Com o plano Premium, você desbloqueia recursos exclusivos, como:

1. 1. Destaque maior no anúncio:
      • Card exibido acima dos anunciantes gratuitos.
      • Slide com até 3 fotos, aumentando a visibilidade.
   2. Cliques ilimitados no botão de contato.

• Tempo de análise mais curto que anúncios gratuitos

1. Recursos extras:
   • Contratação do “Booster” (em breve).

Postagem de até 3 stories por dia (em breve).

7. Meu Anúncio/Perfil

a. Quantas fotos posso postar?

• Mínimo: 4 fotos (necessárias para ativar o anúncio).
• Máximo: 24 fotos.
• Pontuação no ranking:
  • Cada foto Aprovada: 1 ponto.
  • Cada foto Aprovada Real: 2 pontos.
• Atenção: Manter menos de 4 fotos pode resultar no bloqueio do anúncio até a correção.

Fotos podem ser reprovadas por edição excessiva, baixa qualidade ou incompatibilidade com as políticas da plataforma. Para garantir aprovação, evite filtros pesados e certifique-se de que a mídia segue as diretrizes.

b. Quantas fotos de capa posso colocar?

• Mínimo: 1 foto.
• Máximo: 3 fotos.
  • A principal será usada como avatar no perfil/anúncio.
  • Plano gratuito: Apenas o avatar principal é exibido.
  • Plano premium: As 3 fotos são exibidas em forma de slide no card.
• Pontuação no ranking:
  • Cada foto Aprovada: 3 pontos.
  • Cada foto Aprovada Real: 6 pontos.

Fotos podem ser reprovadas por edição excessiva, baixa qualidade ou incompatibilidade com as políticas da plataforma. Para garantir aprovação, evite filtros pesados e certifique-se de que a mídia segue as diretrizes.

c. Como ganho o selo Bellacia VIP?

Para obter o selo:

1. Tenha pelo menos 4 mídias aprovadas.
2. Envie e tenha o vídeo de comparação aprovado.
   • Pontuação: O vídeo de comparação soma 150 pontos ao ranking.
   • Validade do selo: 6 meses (deve ser atualizado semestralmente).

d. Como faço o vídeo de comparação?

1. Clique no 2º ícone à esquerda abaixo do botão “Editar Informações”.
2. Siga as instruções no vídeo de exemplo, incluindo:
   • Mostre seu ID e a data no vídeo.
   • Mostre o corpo dando uma volta completa.
   • Use roupas íntimas ou fique nu, conforme preferir.
3. Após o envio, aguarde até 24h para aprovação.
4. Benefício: O vídeo adiciona 150 pontos no ranking e ativa o selo Bellacia VIP.

e. Como faço para postar vídeos?

1. Tenha o vídeo de comparação aprovado.
2. Acesse a aba de vídeos no menu de envio de mídias.
3. Clique no quadrado com o sinal “+” e adicione seu vídeo.
4. Pontuação no ranking: Cada vídeo aprovado soma 20 pontos.

f. O que são os status das mídias?

• Reprovado: Foto/vídeo não aprovado; envie outro ou contate o suporte.
• Aprovado: Mídia aprovada e exibida no anúncio.
  • Capa: Máximo de 3 fotos. Cada foto aprovada: 3 pontos.
  • Galeria: Máximo de 24 fotos. Cada foto aprovada: 1 ponto.
  • Vídeo: Máximo de 3 vídeos. Cada vídeo aprovado: 20 pontos.
• Aprovado Real: Confirmado como real após análise.
  • Capa: Cada foto aprovada: 6 pontos.
  • Galeria: Cada foto aprovada: 2 pontos.

g. Minha foto foi reprovada ou está apenas como Aprovada. O que fazer?

Fotos podem ser reprovadas por edição excessiva, baixa qualidade ou incompatibilidade com as políticas da plataforma. Para garantir aprovação, evite filtros pesados e certifique-se de que a mídia segue as diretrizes.

• Verifique se:
  • Não usou fotos falsas, de outras pessoas ou excessivamente editadas.
  • Fotos não são “close-ups” que dificultem a identificação.
• Se você acredita que houve erro, contate o suporte e envie comprovações.

h. Como funciona o ranking?

O ranking avalia a completude e a qualidade do anúncio:

1. Fotos (máximo: 60 pontos):
   • Capa: Máximo 3 fotos (3 pontos cada aprovadas / 6 pontos reais).
   • Galeria: Máximo 24 fotos (1 ponto cada aprovada / 2 pontos reais).
2. Vídeo de comparação (150 pontos).
3. Plano contratado:
   • Gratuito: 0 pontos.
   • Premium: 700 pontos.
4. Atividade: Acesse e atualize o anúncio regularmente.
5. Seguidores: Novos seguidores diários ajudam a melhorar a posição.
6. Visitas: Compartilhe o link do anúncio para atrair acessos.

i. Como é definida a posição na listagem?

• Baseia-se na pontuação do ranking.
• Critérios de desempate:
  • Atividade na conta.
  • Número de seguidores diários.
  • Quantidade de acessos diários ao anúncio.

j. É permitido anúncio coletivo?

Não. Apenas anúncios individuais com documentos verificados são aceitos.

k. Posso anunciar minha casa/boate?

Não. Apenas anúncios de indivíduos reais com documentação verificada.

l. Como pausar meu anúncio?

1. Use o seletor Online/Offline no painel da conta.
2. Verifique se o status do anúncio está “Offline” para confirmar a pausa.

8. Denúncias

a. Estão usando minhas fotos. O que fazer?

1. Copie o link do anúncio que está utilizando suas fotos indevidamente.
2. Entre em contato com o suporte da plataforma, fornecendo o link e comprovando que as fotos são suas.

b. Fui bloqueada. E agora?

• O bloqueio pode ocorrer por diversas razões, como descumprimento dos Termos de Uso.
• Revise as diretrizes da plataforma para entender a possível causa do bloqueio.
• Caso tenha dúvidas ou acredite que o bloqueio foi indevido, entre em contato com o suporte.

c. O contratante me agrediu, roubou ou não pagou o serviço.

• Dirija-se à Unidade Policial mais próxima para registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.).
• Informe com detalhes o ocorrido para as autoridades.
• A plataforma se compromete a colaborar com as autoridades competentes fornecendo dados e informações necessárias em uma eventual investigação.

9. Golpes

a. Como informar/recuperar uma conta roubada?

Caso suspeite que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente com o suporte via WhatsApp oficial. Evite usar senhas repetidas ou previsíveis para maior segurança.

Se sua conta na plataforma foi roubada, siga os passos abaixo:

1. Verifique se houve um contato suspeito solicitando informações como senhas, códigos ou documentos. Lembre-se que o Bella Cia nunca solicita dados sigilosos.
2. Entre em contato com o suporte oficial da plataforma. Explique o ocorrido e forneça detalhes sobre o incidente.
3. O suporte fornecerá as instruções necessárias para recuperar sua conta.

⚠️ Atenção: Não compartilhe informações confidenciais, como senhas ou códigos de acesso, com terceiros.

b. Principais golpes identificados na plataforma

1. Golpista se passando pela plataforma (Falso WhatsApp do Bella Cia):

• Como funciona?
  Golpista se passa pelo suporte oficial, usando textos semelhantes aos da Central de Atendimento, e solicita dados de acesso ao perfil alegando problemas, penalidades ou verificações.
• Objetivo:
  Roubar dados ou contas, solicitar resgates, ou usar perfis roubados para aplicar golpes.

2. Ameaças ao acompanhante:

• Como funciona?
  Golpista solicita um vídeo para suposta “verificação” e, após o envio, ameaça divulgar o material se não receber dinheiro ou informações adicionais. Às vezes, também pedem links de redes sociais.
• Objetivo:
  Extorquir dinheiro ou informações do acompanhante.

3. Compra e venda de documentos e mídias de comparação:

• Como funciona?
  Golpistas intermediários vendem ou compram documentos falsos ou vídeos de terceiros. Isso pode envolver golpistas diferentes:
  • Golpista 1: Vende ou compra mídias falsas.
  • Golpista 2: Usa essas mídias para retornar à plataforma após ter sido banido.
  • Golpista 3: Grava ou fornece documentos em troca de dinheiro.
• Objetivo:
  Facilitar golpes usando cadastros falsos.

4. Autopromoção na plataforma:

• Como funciona?
  Golpista se apresenta como promoter oficial do Bella Cia e faz vídeos ou fotos do acompanhante para divulgar supostos “serviços”.
• Objetivo:
  Usar o nome da plataforma indevidamente para atrair acompanhantes e praticar golpes.

5. Controle de qualidade – Golpista fingindo trabalhar na plataforma:

• Como funciona?
  Golpista se apresenta como funcionário da plataforma e afirma estar analisando o perfil do acompanhante. Em troca, solicita atendimento gratuito.
• Objetivo:
  Conseguir atendimento ou outros benefícios de forma enganosa.

⚠️ Recomendações Importantes:

1. Contato oficial apenas em casos especiais:
   Bella Cia não solicita dados sigilosos (senhas, códigos, documentos, etc.) via WhatsApp ou qualquer outro canal.
2. Dúvidas?
   Confirme sempre em um canal oficial da plataforma.
3. Se for vítima de golpe:
   Entre em contato com o suporte oficial imediatamente para informar o ocorrido.

Se precisar de ajuda ou orientações, estou à disposição!

10. Dicas do Bella Cia

a. O que fazer para proteger minha conta de fraudadores?

1. Cuidado com contatos falsos:
   • O único número oficial para atendimento/suporte é (47) 99617-8016.
   • Existe um segundo número para notificações, mas ele não solicita informações pessoais.
2. Nunca compartilhe informações sensíveis:
   • Não compartilhe senhas, códigos de verificação, documentos ou dados pessoais com ninguém.
3. Otimize a segurança da sua senha:
   • Crie senhas longas com letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
   • Troque sua senha regularmente.
   • Cadastre um número de telefone privado para facilitar a recuperação da conta.
4. Se suspeitar de algo, entre em contato com o suporte:
   • Confirme qualquer dúvida pelo WhatsApp oficial: (47) 99617-8016.

b. Como melhorar meu perfil?

• Mantenha o perfil atualizado:

1. 1. • Revise regularmente as informações de serviços, valores e localização.

• Atualize sua mídia de comparação:

1. 1. • Envie fotos e vídeos naturais, com o mínimo de edições.

• Renove suas fotos de capa e perfil:

1. 1. • Imagens recentes e bem produzidas atraem mais clientes.

• Publique com frequência:

1. • Postagens regulares ajudam a manter seu perfil ativo e em destaque.

💡 Sugestões? Envie suas ideias pela Central de Atendimento.

c. Como escolher meu nome para anúncio?

1. Seja criativo, mas simples:
   • Escolha um nome fácil de lembrar e relacionado à sua identidade.
2. Evite usar:
   • Emojis em excesso, números de telefone, nomes de cidades, promoções ou referências a redes sociais.

<h3id=”10-d”>d. Como compartilhar meu perfil?

1. No site ou app, acesse o menu.
2. Clique no botão cinza “Visualizar anúncio”.
3. Copie o link da URL do navegador ou use a opção de compartilhar pelos três pontinhos no canto superior direito do app.

e. Não consigo enviar fotos para meu anúncio. O que fazer?

1. Verifique as limitações do dispositivo:
   • Feche outros aplicativos em segundo plano para liberar memória.
   • Certifique-se de que o navegador ou app da plataforma esteja como prioridade.
2. Soluções adicionais:
   • Limpe o cache do navegador.

Siga o tutorial: Vídeo Tutorial no YouTube.

f. Contato via WhatsApp

1. O Bella Cia pode entrar em contato via WhatsApp, mas não solicita:
   • Senhas, códigos, pagamentos ou documentos.
2. Cuidado com golpes:
   • Se receber mensagens duvidosas, confirme a origem pelos canais oficiais.
3. Números oficiais:
   • Atendimento e suporte: (47) 99617-8016.

Notificações automáticas: (47) XXXXX-8195.

11. Sobre o Bella Cia

a. Nossos Termos de Uso

Os Termos de Uso do Bella Cia estão disponíveis para consulta diretamente na plataforma e incluem as seguintes diretrizes principais:

• Uso permitido: Apenas para anunciantes que sejam maiores de idade e possuam documentação válida para verificação.
• Responsabilidades: O anunciante deve garantir a veracidade das informações e mídias fornecidas no anúncio.
• Proibições: É proibido o uso de conteúdo falso, práticas enganosas e anúncios coletivos.
• Direitos da plataforma: O Bella Cia pode remover, suspender ou bloquear anúncios que violem as diretrizes.
• Aceitação dos Termos: Ao criar ou manter um anúncio na plataforma, você concorda automaticamente com os Termos de Uso.

📌 Consulte o documento completo no site oficial ou no aplicativo para mais informações.

b. Políticas de Privacidade

O Bella Cia respeita sua privacidade e adota práticas para proteger os dados dos usuários:

• Dados coletados: Apenas informações essenciais são solicitadas, como documentos, fotos, vídeos e dados de contato.
• Finalidade: Os dados são usados exclusivamente para gerenciar os anúncios e garantir a segurança da plataforma.
• Compartilhamento: Informações são compartilhadas com autoridades apenas em casos de investigação ou requisição oficial.
• Armazenamento seguro: As informações são protegidas por sistemas de segurança avançados para evitar acessos não autorizados.
• Seus direitos: Você pode solicitar a exclusão ou atualização dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo suporte.

📌 Leia a Política de Privacidade completa no site oficial.

c. Crie seu anúncio

Passo a passo para criar um anúncio no Bella Cia:

1. Acesse a plataforma:
   • Faça login ou crie uma conta no site ou aplicativo oficial.
2. Preencha as informações obrigatórias:
   • Nome de anúncio (evite emojis, números de telefone ou promoções).
   • Descrição dos serviços oferecidos.
   • Valores, local de atendimento e outras informações relevantes.
3. Envie sua mídia de comparação:
   • Envie fotos de acordo com os critérios estabelecidos (mínimo de 4).
   • Caso opte pelo selo VIP, envie o vídeo de comparação seguindo as instruções.
4. Aguarde a aprovação:
   • Após análise, seu anúncio será publicado e estará visível na plataforma.
5. Otimize seu anúncio:
   • Contrate um plano premium para mais visibilidade.
   • Atualize frequentemente suas informações e mídias.

Se precisar de ajuda, o suporte está disponível para orientações! 😊